Охрименко Елена Ивановна – кандидат педагогических наук, доцент кафедры туристического бизнеса и гостеприимства,
620144, Екатеринбург, ул. 8-е Марта/Народной воли, 62/45
Yekaterinburg
В статье представлена актуальность развития цифрового маркетинга в туризме в современных рыночных условиях. Работа содержит анализ научных трудов отечественных и зарубежных учёных, проводивших исследования в области развития цифровых технологий и их применения в туристической сфере. Цель исследования-выявление проблем применения инструментов цифрового маркетинга в сфере туризма и разработка предложений по их устранению. Цель исследования конкретизируется в следующих задачах: провести обзор научной литературы по заявленной теме исследования; обозначить инструменты цифрового маркетинга и их применение в сфере туризма; представить сравнительный анализ динамики использования социальной сети Telegram по гендерному и возрастному признакам, а также по характерным особенностям пользователей социальной сетью за период 2022–2024 гг.; выявить проблемы по применению инструментов цифрового маркетинга в туризме, разработать и обосновать предложения по их нивелированию.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные предложения по применению цифровых технологий в туристической сфере, могут быть применены специалистами туристической фирмы и способствовать не только определению эффективных каналов коммуникации с целевой аудиторией, но и обеспечению конкурентоспособности на рынке предоставления туристических услуг.
The article presents the relevance of the development of digital marketing in tourism in modern market conditions. The work contains an analysis of the scientific works of domestic and foreign scientists who conducted research in the development of digital technologies and their application in the tourism sector. The purpose of the study is to identify problems in the use of digital marketing tools in the field of tourism and develop proposals for their elimination. The purpose of the study is specified in its tasks: to conduct a review of the scientific literature on the declared topic of research; identify digital marketing tools and their application in tourism; provide a comparative analysis of the dynamics of use of the Telegram social network by gender and age, as well as by the characteristic features of users of the social network for the period 2022–2024; identify problems in the use of digital marketing tools in tourism, develop and substantiate proposals for their leveling. The study applied research methods – comparative descriptive, systemic, comparative analysis. The practical significance of the study lies in the fact that the developed proposals for the application of digital technologies in the tourism sector can be applied by specialists of a travel company and contribute not only to determining effective channels of communication with the target audience, but also to be competitive in the market for the provision of travel services.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.