Кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга
Старший преподаватель кафедры маркетинга
В статье авторами поставлена цель рассмотреть особенности поведения потребителей с позиции теории поколений. На основе анализа научной литературы выявлены особенности поколенческих групп потребителей в процессе принятия ими решения о покупке. Научная значимость работы заключается в обосновании целесообразности использования теории поколений как основы сегментирования потребителей и как следствия применение ее в разработке маркетинговых подходов в работе с различными группами потребителями, при проектировании концентрированной и дифференцированной стратегии охвата рынка.Исследование показывает, что особенности поведения потребителей различных поколенческих групп позволяют говорить о дифференциации элементов комплекса маркетинга. Практическая значимость работы заключается в определении особенностей в выборе, покупке товаров/услуг потребителями различных поколенческих групп. Затронуто понятие ценностей каждой группы поколений, которые необходимо учитывать при разработке политики позиционирования товара/организации. Изучение особенностей процесса принятия решения о покупке потребителями разных поколений доказывает приоритизацию использования цифровых инструментов в организации маркетинговых мероприятий.
In the article, the authors set the goal of considering the characteristics of consumer behavior from the perspective of generational theory. Based on the analysis of scientific literature, the characteristics of generational groups of consumers in the process of making their purchase decisions were identified. The scientific significance of the work lies in substantiating the feasibility of using the theory of generations as a basis for segmenting consumers and, as a consequence, applying it in developing marketing approaches in working with various groups of consumers, when designing a concentrated and differentiated market coverage strategy. The study shows that the characteristics of consumer behavior in different generational groups allow us to talk about the differentiation of elements of the marketing mix. The practical significance of the work lies in determining the characteristics of the choice, purchase of goods / services by consumers of different generational groups. The concept of the value of each generational group is touched upon, which must be taken into account when developing a product / organization positioning policy. The study of the characteristics of the decision-making process about purchasing by consumers of different generations proves the prioritization of the use of digital tools in organizing marketing activities.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.