Волков В.Р. - Кандидат философских наук, доцент кафедры социологии, политологии и менеджмента
Волкова М.М. - Кандидат технических наук, доцент кафедры автоматизированных систем сбора и обработки информации
В статье представлено исследование отношения студентов к внедрению элементов геймификации в банковские продукты и услуги. Данная тема приобретает особую актуальность ввиду роста цифровых технологий и активного проникновения игровых подходов в разные сферы жизнедеятельности молодежи, включая финансовую сферу. Целью исследования было изучение восприятия студентами геймифицированных банковских продуктов, выявление факторов, оказывающих влияние на их выбор и лояльность, а также идентификация общих тенденций и отличительных черт молодежного сегмента в отношении внедрения игровых элементов в банковские услуги. Научная новизна исследования заключается в том, что проведен анализ отношения студенческого сегмента целевой аудитории к использованию геймификации в банковских продуктах. Практическая значимость работы заключается в получении данных о поведении и интересах молодежной аудитории, которые могут послужить базой для последующего изучения потребностей клиентов и разработки новых маркетинговых стратегий в банковской сфере. Сделаны выводы о специфике восприятия и предпочтениях студентов в области геймификации, что позволяет глубже понять динамику потребительского поведения молодой аудитории.
The article presents a study of students' attitudes towards the introduction of gamification elements into banking products and services. This topic is becoming especially relevant due to the growth of digital technologies and the active penetration of gaming approaches into various spheres of youth life, including the financial sphere. The purpose of the study was to study students' perception of gamified banking products, identify factors influencing their choice and loyalty, as well as identify general trends and distinctive features of the youth segment regarding the introduction of gaming elements into banking services. The scientific novelty of the study lies in the fact that the analysis of the attitude of the student segment of the target audience towards the use of gamification in banking products was carried out. The practical significance of the work lies in obtaining reliable data on the behavior and interests of the youth audience, which can serve as a basis for the subsequent study of customer needs and the development of new marketing strategies in the banking sector. Conclusions are made about the specifics of students' perception and preferences in the field of gamification, which allows for a deeper understanding of the dynamics of consumer behavior of young audiences.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.