Необходимость повышения вовлечённости граждан в управление многоквартирными домами

Актуальность исследования обусловлена устойчивой пассивностью собственников помещений в вопросах управления многоквартирными домами, что мешает эффективному функционированию жилищно-коммунального комплекса. Цель работы – проанализировать и систематизировать причины низкой вовлеченности граждан в процесс управления многоквартирными домами. На основе данных научных работ и социологических исследований выделены четыре группы барьеров: институциональные, экономические, психолого-социальные и управленческо-коммуникативные. Рассмотрено влияние цифровизации, которая в настоящее время работает с последствиями, а не с причинами пассивности жильцов. Научная новизна состоит в систематизации барьеров и их подтверждении данными опросов и официальной статистики. Практическая значимость определяется комплексом предложенных мер, которые охватывают градостроительную политику, институциональные преобразования, перенастройку цифровых сервисов и создание конкурентной среды, что в совокупности направлено на повышение эффективности управления комплексом и вовлеченности граждан в вопросы управления.

1. Литвинцев Д.Б. Коллективное управление многоквартирными домами в условиях институционального недоверия собственников // Социологические исследования. 2022. № 5. С. 112–121.

2. Литвинцев Д.Б. Многоквартирный дом: социальные последствия правовой неопределенности // Жилищное право. 2021. № 8. С. 45–56.

3. Епифанцев А.В., Литвинцев Д.Б. Кризис системы управления многоквартирными домами в России как результат трансформации института собственности // Урбанистика. 2021. № 3. С. 78–92.

4. Муфтахова А.Н. Отчуждение жилищных потребностей в структуре социальных потребностей человека // Теория и практика общественного развития. 2021. № 6. С. 33–39.

5. Генцлер И.В., Соколова Е.А. Рыночная модель управления многоквартирным домом: предложения по изменению законодательства // Имущественные отношения в Российской Федерации. 2022. № 4. С. 67–79.

6. Литвинцев Д.Б. Жалобы – не подарок: дисфункциональность института жалоб в сфере ЖКХ в России // Социология города. 2022. № 2. С. 44–57.

7. Литвинцев Д.Б., Осьмук Л.А. Вертикальное измерение города: психосоциальные аспекты проживания в высотных многоквартирных домах // Городские исследования и практики. 2020. Т. 5. № 1. С. 88–102.

8. Генцлер И.В., Прокофьев В.Ю. Совершенствование управления многоквартирными домами: концептуальные предложения // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2018. № 11. С. 24–35.

9. Литвинцев Д.Б. Доверие институту общего собрания собственников многоквартирного дома в России // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Урбанистика. 2022. № 1. С. 5–19.

10. Тарифы и качество услуг ЖКХ: аналитический обзор ВЦИОМ. 2025. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/tarifyi-kachestvo-uslug-zhkkh (дата обращения: 16.04.2026).

11. Более 70 % россиян не готовы платить больше за услуги ЖКХ даже при росте качества // ТАСС. 2022. 22 июля. URL: https://tass.ru/ekonomika/15288129 (дата обращения: 16.04.2026).

12. Россияне положительно оценивают качество услуг ЖКХ // Исследовательский холдинг «Ромир». 2026. URL: https://romir.ru/feed/rossiyanepolojitelno-ocenivayut-kachestvo-uslug-jkh (дата обращения: 16.04.2026).

13. ФАС выявила более 100 млрд рублей лишних расходов в тарифах ЖКХ // Газета.ru. 2026. 14 марта. URL: https://www.gazeta.ru/business/news/2026/03/14/28056181.shtml (дата обращения: 16.04.2026).

14. Лают, сверлят и шумят: россияне назвали худших соседей // Ингосстрах. 2025. URL: https://www.ingos.ru/company/news/2025/07aac4ab-acae-43a0-b8dd-0074b0caabd2 (дата обращения: 16.04.2026).

15. Исследование: лишь 2,9 % россиян поддерживают дружеские отношения с соседями // ТАСС. 2025. URL: https://tass.ru/nedvizhimost/24092445 (дата обращения: 16.04.2026).

16. Вандализм в МКД: кто и что ломает // Совет муниципальных образований Хабаровского края. 2025. URL: https://www.cmokhv.ru/materials/mat2025058-m/ (дата обращения: 16.04.2026).

17. Распространенность курения в общественных местах г. Москвы // Институт социологии РАН. 2024. URL: https://www.manuscript.fnisc.ru/index.php?page_id=2754&id=1788&t=new&ret=2762&jour=population (дата обращения: 16.04.2026).

18. Просроченная задолженность за ЖКУ в РФ составляет 415 млрд рублей – Минстрой // Интерфакс Россия. 2025. 12 ноября. URL: https://www.interfax-russia.ru/realty/news/prosrochennayazadolzhennost-za-zhku-v-rf-sostavlyaet-415-mlrdrubley-minstroy (дата обращения: 16.04.2026).

19. ОНФ. Граждане пожаловались Народному фронту на качество работы управляющих компаний // Совет муниципальных образований Хабаровского края. 2024. URL: https://www.cmokhv.ru/materials/mat20240204/ (дата обращения: 16.04.2026).

20. Исследование: 80 % россиян изучают отзывы перед покупкой квартиры // Ведомости. 2026. 9 апреля. URL: https://www.vedomosti.ru/gorod/townspeople/news/pokupkoi-kvartiri (дата обращения: 16.04.2026).

21. Более половины участников опроса ОНФ плохо оценили ситуацию в сфере ЖКХ // ТАСС. 2024. 6 декабря. URL: https://tass.ru/obschestvo/22592477 (дата обращения: 16.04.2026).

22. Doma.ai: жители рекомендуют цифровые УК – как автоплатежи, приложения и чат-боты влияют на лояльность // CNews. 2025. 25 июля. URL: https://www.cnews.ru/news/line/2025-07-25_ domaai_zhiteli_rekomenduyut (дата обращения: 16.04.2026).

23. Аналитики объяснили, почему в стране всё так плохо с ЖКХ: на домовые собрания ходят 5–7 % жильцов // РИА Новости. 2025. URL: https://realty.ria.ru/20250325/zhkkh-2007733084.html (дата обращения: 16.04.2026).

24. Топ-30 управляющих компаний России в сфере жилья // Деловой Петербург. 2025. 12 ноября. URL: https://www.dp.ru/a/2025/11/12/top30-upravljajushhih-kompanij (дата обращения: 16.04.2026).

25. Аналитики оценили отношение россиян к соседским чатам // РБК. Недвижимость. 2022. 26 сентября. URL: https://realty.rbc.ru/ news/633179d49a7947cfd1b055d7 (дата обращения: 16.04.2026).