Применение инструментов цифрового маркетинга в сфере туризма

В статье представлена актуальность развития цифрового маркетинга в туризме в современных рыночных условиях. Работа содержит анализ научных трудов отечественных и зарубежных учёных, проводивших исследования в области развития цифровых технологий и их применения в туристической сфере. Цель исследования-выявление проблем применения инструментов цифрового маркетинга в сфере туризма и разработка предложений по их устранению. Цель исследования конкретизируется в следующих задачах: провести обзор научной литературы по заявленной теме исследования; обозначить инструменты цифрового маркетинга и их применение в сфере туризма; представить сравнительный анализ динамики использования социальной сети Telegram по гендерному и возрастному признакам, а также по характерным особенностям пользователей социальной сетью за период 2022–2024 гг.; выявить проблемы по применению инструментов цифрового маркетинга в туризме, разработать и обосновать предложения по их нивелированию.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные предложения по применению цифровых технологий в туристической сфере, могут быть применены специалистами туристической фирмы и способствовать не только определению эффективных каналов коммуникации с целевой аудиторией, но и обеспечению конкурентоспособности на рынке предоставления туристических услуг.

1. Оборин М.С., Ильин Р.В. Разработка цифровой модели развития и регулирования рынка туристских услуг // Первый экономический журнал. – 2024. № 2(344). С. 52–57. DOI: 10.58551/20728115_2024_2_52.

2. Прахнау Е., Новикова С.И. Развитие конкурентоспособности туристических услуг в цифровом пространстве // Торговля, сервис, индустрия питания. 2024. Т. 4. № 3. С. 263–275.

3. Петрищева Н.Е., Щербенко Е.В. Инструменты цифрового маркетинга территорий в развитии индустрии туризма // Торговля, сервис, индустрия питания. 2023. Т. 3. № 3. С. 290–306.

4. Еронина М.С., Евдовская С.А. Влияние цифровых технологий на развитие сферы туризма // Цифровые технологии: настоящее и будущее: сб. статей по материалам II Нац. науч.-практ. конф., Тольятти, 10 ноября 2023 г. Тольятти: Тольяттинская академия управления, 2023. С. 271–276.

5. Соболева Ю.П. Продвижение креативного туризма в малых городах с применением инструментов диджитал-маркетинга // Экономическая среда. 2023. № 3(45). С. 49–60. DOI: 10.36683/2306-1758/2023-3-45/49-60.

6. Саутиева Л.Б., Орцханова М.А. Цифровизация в сфере туризма: ключевые тенденции и перспективы // Актуальные проблемы природопользования и природообустройства: Сб. статей VII Межд. науч.-практ. конф., Пенза, 28–29 ноября 2024 г. Пенза: Пензенский гос. аграрный уни-тет, 2024. С. 177–179.

7. Шашло Н.В., Денисенко И.А., Кузубов А.А. Трансформация маркетинговой коммуникационной политики туристических компаний в условиях цифровизации: теория, практика, инновационные аспекты / // Сервис в России и за рубежом. 2022. Т. 16. № 1(98). С. 102–115. DOI 10.24412/1995-042X-2022-1-102-115.

8. Антонец В.Г. Механизм формирования маркетинговых коммуникаций туристических предприятий // Вести Автомобильно-дорожного института. 2021. № 2(37). С. 105–112.

9. Радыгина Е.Г., Охрименко Е.И. Роль цифровых технологий в повышении туристской привлекательности Свердловской области / II Межд. науч.-практ. конф. «Современные тренды управления и цифровая экономика: от регионального развития к глобальному экономическому росту», 16-17 апреля 2020 г. Екатеринбург: ООО «Институт Цифровой Экономики и Права», 2020.

10. Охрименко Е.И. Внутренний туризм: приоритетные направления развития в российских регионах // Актуальные аспекты теории и практики развития индустрии туризма, гостеприимства и сервиса: Сб. статей III Межд. науч.-практ. конф., Владимир, 28–29 марта 2023 г. Владимир: АТЛАС, 2023. С. 190–194.

11. Восколович Н.А. На пути к цифровому туризму // Государственное управление. Электронный вестник. 2024. № 102. С. 155–167. DOI: 10.55959/MSU2070-1381-102-2024-155-167.

12. Buhalis D. Technology in tourism – from information communication technologies to artificial intelligence // Tourism Management Perspectives 2021. Р. 38. 100810.

13. Hunter W.C., Chung N., Gretzel U., Koo Ch. Constructivist Research in Smart Tourism // Asia Pacific Journal of Information Systems. 2015. Vol. 25. Is. 1. P. 105–120. DOI: 10.14329/apjis.2015.25.1.105.

14. Khatrii I. Information Technology in Tourism & Hospitality: A Review of Ten Years’ Publication // Journal of Tourism & Hospitality Education. 2019. Vol. 9. P. 74–87. DOI: 10.3126/jthe.v9i0.23682.

15. Suman L., Aruditya J., Swati Sh. Sustainable Development in Tourism Destinations through Smart Cities: A Case of Urban Planning in Jammu City // Enlightening Tourism. A Pathmaking Journal. 2022. Vol. 12. Is. 2. Р. 661–680. DOI: 10.33776/et.v12i2.6911.

16. Крупнейшие сайты в России. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Крупнейшие_сайты_в_России.

17. Эксперты исследовали аудиторию российского сегмента Telegram. URL: https://www.likeni.ru/events/eksperty-issledovali-auditoriyu-rossiyskogosegmenta-telegram/.

18. Аудитория девяти крупнейших соцсетей в России в 2024 году: исследования и цифры. URL: https://ppc.world/articles/auditoriya-devyati-krupneyshihsocsetey-v-rossii-v-2024-godu-issledovaniya-i-cifry/?ysclid=ma3rdit2is750001016#%D0%90%D1%83%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F%20YouTube

19. Аудитория девяти крупнейших социальных сетей в России в 2025 году: исследования и цифры. URL: https://ppc.world/articles/auditoriya-vosmikrupneyshih-socsetey-v-rossii-issledovaniya-i-cifry/?ysclid=ma3zlvrm8l637698697#YouTube.

20. Опубликовано исследование аудитории Telegram в России. Главное о пользователях мессенджера. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/opublikovano-issledovanie-auditorii-telegram-vrossii-glavnoe-o-polzovatelyakh-messendzhera/.

21. TGStat опубликовал исследование аудитории Telegram в России в 2023 году. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/tgstat-opublikovalissledovanie-auditorii-telegram-v-rossii-v-2023-go du/?ysclid=ma3qcfoj9b244088385.

22. Анализ целевой аудитории для Telegram-канала. URL: https://pikabu.ru/story/analiz_tselevoy_auditorii_dlya_telegramkanala_11744535.

23. Таргетированная реклама. Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Таргетированная_реклама.