Теория поколений в исследовании поведения потребителей в маркетинге

В статье авторами поставлена цель рассмотреть особенности поведения потребителей с позиции теории поколений. На основе анализа научной литературы выявлены особенности поколенческих групп потребителей в процессе принятия ими решения о покупке. Научная значимость работы заключается в обосновании целесообразности использования теории поколений как основы сегментирования потребителей и как следствия применение ее в разработке маркетинговых подходов в работе с различными группами потребителями, при проектировании концентрированной и дифференцированной стратегии охвата рынка.
Исследование показывает, что особенности поведения потребителей различных поколенческих групп позволяют говорить о дифференциации элементов комплекса маркетинга. Практическая значимость работы заключается в определении особенностей в выборе, покупке товаров/услуг потребителями различных поколенческих групп. Затронуто понятие ценностей каждой группы поколений, которые необходимо учитывать при разработке политики позиционирования товара/организации. Изучение особенностей процесса принятия решения о покупке потребителями разных поколений доказывает приоритизацию использования цифровых инструментов в организации маркетинговых мероприятий.

1. Howe N., Strauss W. Generations: The History of America's Future, 1584 to 2069. HarperCollins, 1992. 544 р.

2. Howe N., Strauss W. The Fourth Turning: What the Cycles of History Tell Us About America's Next Rendezvous with Destiny. Crown, 1997. 400 р.

3. Асташова Ю.В. Теория поколений в маркетинге // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. 2014. № 1. С. 108–114.

4. Цай В.Е. Поколенческий подход при сегментировании в интернет-маркетинге // Актуальные проблемы современной науки: Сб. науч. Работ (статей) обучающихся. Хабаровск: Хабаровский гос. ун-тет экономики и права, 2020. С. 95–98.

5. Цуканов И.А. Теория поколений в маркетинге // Русский космизм: история и современность. Место и роль науки и технологий в решении глобальных проблем современности. V Всеросс. науч.-практ. конф. Королев: Издательские решения, 2021. С. 254–262.

6. Шевченко Д.А. Исследование потребительского поведения крупных сегментов рынка России: поколенческий подход // Практический маркетинг. 2013. № 4 (194). С. 4–13.

7. Теория поколений (X, Y, Z) в Интернет-маркетинге. URL: https://vc.ru/marketing/266386-teoriya-pokoleniy-x-y-z-v-internet-marketinge (дата обращения: 02.02.2024).

8. Скоробогатых И.И. Модель поведения цифровых потребителей на международных рынках товаров и услуг // Практическая направленность обучения и исследований в вузе: материалы VII Всеросс. науч.-практ. конф. / Под общ. ред. И.И. Скоробогатых, Н.И. Ивашковой. М.: Российский эконом. ун-тет имени Г.В. Плеханова, 2019. С. 160–166.

9. Асташова Ю.В. Концептуальные основы возрастного маркетинга // Вестник Удмуртского университета. Серия Экономика и право. 2014. № 3. С. 14–20.

10. Павлова Е.А., Ельшин Л.А. Маркетинг для разных поколений: от беби бумеров до поколения Z // Научные труды Центра перспективных экономических исследований. 2020. № 18. С. 120–124.