Геймификация в банковском маркетинге: анализ восприятия и поведения студентов

В статье представлено исследование отношения студентов к внедрению элементов геймификации в банковские продукты и услуги. Данная тема приобретает особую актуальность ввиду роста цифровых технологий и активного проникновения игровых подходов в разные сферы жизнедеятельности молодежи, включая финансовую сферу.
Целью исследования было изучение восприятия студентами геймифицированных банковских продуктов, выявление факторов, оказывающих влияние на их выбор и лояльность, а также идентификация общих тенденций и отличительных черт молодежного сегмента в отношении внедрения игровых элементов в банковские услуги.
Научная новизна исследования заключается в том, что проведен анализ отношения студенческого сегмента целевой аудитории к использованию геймификации в банковских продуктах.
Практическая значимость работы заключается в получении данных о поведении и интересах молодежной аудитории, которые могут послужить базой для последующего изучения потребностей клиентов и разработки новых маркетинговых стратегий в банковской сфере. Сделаны выводы о специфике восприятия и предпочтениях студентов в области геймификации, что позволяет глубже понять динамику потребительского поведения молодой аудитории.

1. Курганова Е.Б. Геймификация в банковской сфере:почему банки заигрывают с целевыми аудиториями // МедиаVектор. 2021. № 2. С. 109–112.

2. Gamification Market Report 2025. URL: https://www.thebusinessresearchcompany.com/report/gamification-global-market-report (дата обращения: 28.03.2025).

3. Муравская С.А., Смирнова М.М. Геймификация: подходы к определению и основные направления исследований в менеджменте // Вестник Санкт- Петербургского университета. Менеджмент. 2019. № 18 (4). С. 510–530.

4. Игровые элементы геймификации. URL: https://4brain.ru/gamification/igrovye-jelementy.php?ysclid=mbq7l1v897445091034 (дата обращения: 5.06.2025).

5. Хёйзинга Й. Homo ludens. Человек играющий / Сост., предисл. и пер. с нидерл. Д.В. Сильвестрова; коммент. указатель Д.Э. Харитоновича. СПб.: Изд-во Ивана Лимбаха, 2011. 416 с.

6. Ю-Кай Чоу. Геймифицируй это: как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе / Пер. на рус. язык Д. Шалаева. М.: Эксмо, 2022. 400 с.

7. Зикерманн Г., Линдер Дж. Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов / Пер. с англ. И. Айзятуловой. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 272 c.

8. Вербах К., Хантер Д. Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса / Пер. с англ. А. Кардаш. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. 224 с.

9. Белоусов И.А. Геймификация в маркетинге: как динамический контент повышает вовлеченность пользователей – IT-технологии и цифровые процессы. URL: https://na-obr.ru/component/djclassifieds/?view=item&cid=7:publ-4&id=1713:геймификация-в-маркетингекак-динамический-контент-повышаетвовлеченность-пользователей&Itemid=464 (дата обращения: 22.04.2025).

10. Нартов П.Ю. Применение инструментов геймификации в процессе рекламы банковских услуг (дата обращения: 18.04.2022)

11. Терновская Т. На игре. Как геймификация становится для банков необходимостью. URL: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10911753 (дата обращения: 28.03.2025).

12. СберСпасибо. URL: https://spasibosberbank.ru/ (дата обращения: 4.06.2025).

13. Сберкатрат Кидс. URL: https://www.sberbank.com/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta_kids?yclid=1093754360973492223&utm_source=yandex&utm_medium=organic&cid=1749022877938953713 (дата обращения: 4.06.2025).

14. Карта Аэрофлот. URL: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/aeroflot/?platformId=alfasite (дата обращения: 10.06.2025).

15. Спейс-инвестор: новая игра от Т-Банка. URL: https://space-investors.tbank.ru/results (дата обращения: 10.06.2025).